C5 Être efficace dans sa communication écrite
Objectifs
Nous voulons vous donner les clés pour vous permettre d’être à l’aise dans les situations les plus délicates de communication en entreprise tant vis-à-vis des salariés que de votre employeur ou des autres représentants du personnel.
Prérequis
Tous membres élus titulaires
du C.S.E.
Programme
1. TIRER PROFIT DES ENSEIGNEMENTS ET FONDAMENTAUX DE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE
- Rappels des principes de l’analyse transactionnelle
- Pratique en groupe d'un jeu pédagogique décisif
- Exploitation pédagogique des enseignements et points de repères à en tirer
2. AFFIRMER ET RÉAFFIRMER SON PROPRE ATTACHEMENT AUX ENJEUX DE LA DSICUSSION
- Rappel du sens à donner aux notions de "but" et "d'objectif"
- Prise de conscience des "3 piliers de la performance"
- Etude de cas
3. PRATIQUER L'ÉCOUTE ACTIVE
- Les principales techniques de questionnements efficaces
- L'importance de la reformulation
- Exercices d'entraînements
4. FAIRE PREUVE D'ASSERIVITÉ POUR AUGMENTER SA PROPRE CRÉDIBILITÉ ET/OU SON LEADERSHIP
- Définition de l'assertivité
- Les techniques de réponses aux objections de l'interlocuteur
- Exercices d'entraînements
5. PRENDRE POSITION ET DECIDER
- Les techniques de reprise de l'autorité
- La prise d'engagements
- Exercices d'entraînements
6. PRIVILÉGIER LA PERSUASION AU LIEU DE CHERCHER A CONVAINCRE À TOUT PRIX
- Comprendre la différence d'efficacité entre convaincre et persuader
- Exercices d'entraînements
7. TIRER PROFIT DES NEUROSCIENCES POUR PRENDRE EN CONSIDERATION TOUS SES INTERLOCUTEURS, MÊMES LES PLUS SECRETS
- Présentation pédagogique du "modèle Hermann" des "préférences cérébrales"
- Prise de conscience individuelle de son propre "profil cérébral"
- Découverte des techniques de communications "à cerveau total"
- Conclure ses discussions de manière à marquer son/ses interlocuteur(s)
- Mises en situations, jeux de rôles et exercices d'appropriations
Lieux et dates
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